TROUBLESHOOT / PASMO CHARGE
PASMO、
チャージできない。
同じ『チャージできない』でも、直す場所は違います。カードを変える前に、PASMOの種類とチャージ方法を特定し、今すぐ使える代替手段まで一画面で判断します。
結論
まず『現物PASMOへの通常チャージ』『スマホからの手動チャージ』『改札でのオートチャージ』を分けます。現物PASMOを駅や店で通常チャージするなら基本は現金。スマホならWallet・Google ウォレットまたはPASMOアプリの登録カードを確認し、残額が2万円へ届くチャージはできません。オートチャージなら、対応改札・設定残額・1日1万円／月5万円の上限・有効期限・対象クレジットカードを順に確認します。
原因を30秒診断 ↓PASMO / 30-SECOND CHECK
どこで止まった？
原因を30秒診断。
カードを作り直す前に、使っているPASMO・残額・チャージ方法を順に切り分けます。結果には、今すぐ乗るための代替手段も出します。
FIRST 30 SECONDS
FIRST 30 SECONDS最初に、PASMOと操作を特定する。
財布の現物PASMOなのか、iPhone・Apple WatchのApple Payなのか、AndroidのモバイルPASMOなのかを確認します。次に、自分で金額を選ぶ手動チャージか、改札通過時のオートチャージかを分けます。この二つが決まれば、確認する場所はほぼ絞れます。
現物PASMOを駅の券売機やチャージ機で入金する公式手順は、金額を選んで現金を投入する流れです。スマホではWallet・Google ウォレットまたはPASMOアプリに設定したカードを使えます。オートチャージは、別途申し込み・設定した対象カードと対応改札が必要です。
- 現物かスマホか
- 手動かオートか
- 画面にエラー番号が出たか
- 現在残額はいくらか
BALANCE LIMIT
BALANCE LIMIT残額が2万円を超えるチャージはできない。
PASMOはチャージ後の残額が20,000円を超える入金を受け付けません。たとえば残額18,500円の状態で2,000円を入れようとすると、合計20,500円になるため実行できません。1,000円に変更するか、PASMOを利用して残額を減らしてから再度チャージします。
カード会社の利用可能額に余裕があっても、PASMO側の残額上限は変わりません。エラーの前に現在残額と追加後の合計を確認します。
MOBILE / WALLET / 3D SECURE
スマホは、使っているアプリと支払カードを見る。
Apple PayのPASMOは、WalletにApple Pay対応のクレジットカード、デビットカードまたはプリペイドカードを設定し、金額を選んでFace ID・Touch ID・パスコードでチャージできます。PASMOアプリからは、アプリへ登録したクレジットカードまたはApple Payを選べます。
PASMOアプリへ直接登録するカードは、会員登録と本人認証サービス（3Dセキュア）への対応が必要です。設定可能ブランドはVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubですが、3Dセキュア非対応カード、海外発行カードなど一部は登録できません。カード登録は2枚までです。
Androidでは、モバイルPASMOアプリへ登録したカードからのチャージと、Google ウォレットへ登録したカードからのチャージが別の経路です。どの画面で失敗したかを確認し、同じカード情報を何度も入れ直す前にカード会社側の本人認証設定を確認します。
PHYSICAL PASMO / CASH ROUTE
現物PASMOは、現金チャージが基本。
駅の券売機・チャージ機、バス窓口や対応するバスIC運賃機、コンビニエンスストアなど一部の店舗で現金チャージできます。駅ではPASMOを挿入し、希望額を選び、現金を投入します。店舗では店員にチャージを申し出て現金を支払います。
手元の一般的なクレジットカードを券売機へ入れ、現物PASMOへ任意額を通常チャージする手順ではありません。クレジットカードを使う方法は、対応する交通事業者系カードによるオートチャージか、スマホへ移行してアプリ・Walletからチャージする形を検討します。
AUTO CHARGE / FIVE CHECKS
オートチャージは、どこでも動くわけではない。
オートチャージはPASMOエリアと、首都圏・仙台・新潟・青森・盛岡・秋田の各Suicaエリアにある対応改札の入出場時に行われます。連絡改札口、一部の改札機、新幹線の自動改札機、バスのIC運賃機、電子マネー対応店などでは実行されません。
初期設定は残額2,000円以下で3,000円をチャージします。残額が設定した判定額まで下がっていなければ動きません。利用上限はクイックチャージとの累計で1日10,000円、1か月50,000円です。有効期限切れ、支払カードの解約・更新手続き未了、カード会社が決済を承認しない場合も止まります。
オートチャージに使えるのは、PASMOが指定する交通事業者系クレジットカードです。PASMOアプリの手動チャージへ登録できる一般カードと、オートチャージ対象カードは同じ範囲ではありません。
- 対応エリア・改札か
- 残額が判定額以下か
- 1日1万円・月5万円を超えていないか
- オートチャージの有効期限内か
- 対象カードが有効か
STOP REPEATING
連続失敗したら、同じ操作を繰り返さない。
残額、カード登録、3Dセキュア、利用上限を確認しても失敗する場合は、エラー表示を保存し、PASMO公式のサポート・よくある質問と重要なお知らせを確認します。通信・システム保守、カード会社側の判定など、利用者の操作だけでは解消しない場合があります。
乗車が迫っているなら、原因調査と残額確保を分けます。対応する券売機・店舗で現金チャージし、移動後にカード会社またはPASMOサポートへ確認します。焦って新しいカードへ申し込む必要はありません。
CARD CHOICE / MANUAL VS AUTO
カード選びは、手動チャージかオートチャージかで変わる。
スマホの手動チャージでは、PASMOアプリまたはWallet・Google ウォレットが対応するカードから選びます。オートチャージでは、日常的に使う鉄道会社の対象カード、年会費、定期券購入・沿線ポイント、オートチャージ還元を比較します。
『PASMOへチャージできるカード』という一括りでは判断できません。手動チャージできてもオートチャージ対象外、オートチャージ対象でも沿線を使わず年会費だけ残ることがあります。利用する路線とチャージ方法を先に決めます。
条件を比較
自分が使う条件で、
違いを確認する。
最大値ではなく、実際に使う条件を同じ列で比較します。
横にスワイプして「すぐ使える代替」まで確認 →
候補を絞る
選ぶ理由と、
見送る条件。
カード名より先に、自分の利用条件と一致するかを見ます。
対応券売機・コンビニ等で現金チャージ
支払カードの認証を待たず、今すぐ乗るための退避ルート。- 選ぶ
- チャージエラーの原因調査より先に乗車残額を確保したい
- 見送る
- 残額が2万円へ達する金額を入れようとする
Wallet／Google ウォレットかPASMOアプリを確認
どのアプリに、どの支払カードを設定したかを切り分ける。- 選ぶ
- iPhone・Apple Watch・Androidで手動チャージしたい
- 見送る
- 非対応カードや3Dセキュア未設定のまま同じ操作を繰り返す
PASMOオートチャージの条件を再確認
対応する交通事業者系カードと改札条件を揃え、残額不足を減らす。- 選ぶ
- PASMO・Suicaエリアの対応改札を日常的に使う
- 見送る
- 店やバスでも自動的にチャージされると思う
この記事の要点を振り返る
現物PASMOを駅でチャージ？
券売機・チャージ機では現金普通のクレジットカードを差して任意額を入れる操作ではありません。スマホからチャージ？
WalletかPASMOアプリの支払カードを確認PASMOアプリの登録カードは3Dセキュア対応が必要です。改札で自動チャージしない？
場所・設定残額・上限・期限を確認バスや店、一部改札ではオートチャージされません。OPクレジットの年会費と、オートチャージの始め方。
記名PASMOの準備、年1回の無料条件、小田急ポイントの使い道を確認します。
よくある疑問
よく検索される疑問。
PASMOにクレジットカードでチャージできないのはなぜ？
現物PASMOの駅・店舗での通常チャージは現金が基本です。スマホではWallet・Google ウォレットまたはPASMOアプリの登録カードを使い、3Dセキュア、カード対応状況、残額2万円の上限を確認します。
PASMOのチャージ上限はいくら？
チャージ後のPASMO残額は20,000円までです。現在残額と追加額の合計が20,000円を超えるチャージはできません。
Apple PayのPASMOへチャージできないときは？
WalletへApple Pay対応の支払カードが設定されているか、Face ID・Touch ID・パスコード認証、カード会社側の利用可否、PASMO残額を確認します。
PASMOアプリにクレジットカードを登録できないときは？
PASMOアプリの会員登録、本人認証サービス（3Dセキュア）、対応ブランド、カード名義、海外発行カードなどの対象外条件を確認します。登録できるカードは2枚までです。
PASMOのオートチャージが改札で動かないのはなぜ？
対応外の改札・エリア、残額が設定額より多い、1日1万円または月5万円の上限、有効期限切れ、支払カードの事情などが考えられます。
バスやコンビニでもPASMOはオートチャージされる？
されません。PASMO公式は、バスなどのIC運賃機や電子マネー対応店をオートチャージできない場所として案内しています。
PASMOへ今すぐチャージする代替方法は？
対応する駅券売機・チャージ機、バス窓口・対応機器、コンビニ等の一部店舗で現金チャージできます。
どのクレジットカードでもPASMOオートチャージできる？
できません。オートチャージはPASMO指定の交通事業者系クレジットカードが必要です。スマホの手動チャージへ登録できるカード範囲とは異なります。
公式情報
公式情報を確認。
この記事で参照した、申込条件・特典・対象取引の公式ページです。