PASMO、
チャージできない。

FIRST 30 SECONDS

最初に、PASMOと操作を特定する。

財布の現物PASMOなのか、iPhone・Apple WatchのApple Payなのか、AndroidのモバイルPASMOなのかを確認します。次に、自分で金額を選ぶ手動チャージか、改札通過時のオートチャージかを分けます。この二つが決まれば、確認する場所はほぼ絞れます。

現物PASMOを駅の券売機やチャージ機で入金する公式手順は、金額を選んで現金を投入する流れです。スマホではWallet・Google ウォレットまたはPASMOアプリに設定したカードを使えます。オートチャージは、別途申し込み・設定した対象カードと対応改札が必要です。

• 現物かスマホか
• 手動かオートか
• 画面にエラー番号が出たか
• 現在残額はいくらか

BALANCE LIMIT

残額が2万円を超えるチャージはできない。

PASMOはチャージ後の残額が20,000円を超える入金を受け付けません。たとえば残額18,500円の状態で2,000円を入れようとすると、合計20,500円になるため実行できません。1,000円に変更するか、PASMOを利用して残額を減らしてから再度チャージします。

カード会社の利用可能額に余裕があっても、PASMO側の残額上限は変わりません。エラーの前に現在残額と追加後の合計を確認します。

MOBILE / WALLET / 3D SECURE

スマホは、使っているアプリと支払カードを見る。

Apple PayのPASMOは、WalletにApple Pay対応のクレジットカード、デビットカードまたはプリペイドカードを設定し、金額を選んでFace ID・Touch ID・パスコードでチャージできます。PASMOアプリからは、アプリへ登録したクレジットカードまたはApple Payを選べます。

PASMOアプリへ直接登録するカードは、会員登録と本人認証サービス（3Dセキュア）への対応が必要です。設定可能ブランドはVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubですが、3Dセキュア非対応カード、海外発行カードなど一部は登録できません。カード登録は2枚までです。

Androidでは、モバイルPASMOアプリへ登録したカードからのチャージと、Google ウォレットへ登録したカードからのチャージが別の経路です。どの画面で失敗したかを確認し、同じカード情報を何度も入れ直す前にカード会社側の本人認証設定を確認します。

PHYSICAL PASMO / CASH ROUTE

現物PASMOは、現金チャージが基本。

駅の券売機・チャージ機、バス窓口や対応するバスIC運賃機、コンビニエンスストアなど一部の店舗で現金チャージできます。駅ではPASMOを挿入し、希望額を選び、現金を投入します。店舗では店員にチャージを申し出て現金を支払います。

手元の一般的なクレジットカードを券売機へ入れ、現物PASMOへ任意額を通常チャージする手順ではありません。クレジットカードを使う方法は、対応する交通事業者系カードによるオートチャージか、スマホへ移行してアプリ・Walletからチャージする形を検討します。

AUTO CHARGE / FIVE CHECKS

オートチャージは、どこでも動くわけではない。

オートチャージはPASMOエリアと、首都圏・仙台・新潟・青森・盛岡・秋田の各Suicaエリアにある対応改札の入出場時に行われます。連絡改札口、一部の改札機、新幹線の自動改札機、バスのIC運賃機、電子マネー対応店などでは実行されません。

初期設定は残額2,000円以下で3,000円をチャージします。残額が設定した判定額まで下がっていなければ動きません。利用上限はクイックチャージとの累計で1日10,000円、1か月50,000円です。有効期限切れ、支払カードの解約・更新手続き未了、カード会社が決済を承認しない場合も止まります。

オートチャージに使えるのは、PASMOが指定する交通事業者系クレジットカードです。PASMOアプリの手動チャージへ登録できる一般カードと、オートチャージ対象カードは同じ範囲ではありません。

• 対応エリア・改札か
• 残額が判定額以下か
• 1日1万円・月5万円を超えていないか
• オートチャージの有効期限内か
• 対象カードが有効か

STOP REPEATING

連続失敗したら、同じ操作を繰り返さない。

残額、カード登録、3Dセキュア、利用上限を確認しても失敗する場合は、エラー表示を保存し、PASMO公式のサポート・よくある質問と重要なお知らせを確認します。通信・システム保守、カード会社側の判定など、利用者の操作だけでは解消しない場合があります。

乗車が迫っているなら、原因調査と残額確保を分けます。対応する券売機・店舗で現金チャージし、移動後にカード会社またはPASMOサポートへ確認します。焦って新しいカードへ申し込む必要はありません。

CARD CHOICE / MANUAL VS AUTO

カード選びは、手動チャージかオートチャージかで変わる。

スマホの手動チャージでは、PASMOアプリまたはWallet・Google ウォレットが対応するカードから選びます。オートチャージでは、日常的に使う鉄道会社の対象カード、年会費、定期券購入・沿線ポイント、オートチャージ還元を比較します。

『PASMOへチャージできるカード』という一括りでは判断できません。手動チャージできてもオートチャージ対象外、オートチャージ対象でも沿線を使わず年会費だけ残ることがあります。利用する路線とチャージ方法を先に決めます。